网站设计的反馈与沟通

让客户明确您所能提供的产品或服务并让他们非常方便地订购是您获得成功的重要因素。如果客户在您的网站上产生了购买产品或服务的欲望，您是否能够让他们尽快实现吗？是在线还是离线？

因此，如果是产品或服务介绍网站，应该有留言、电话、在线咨询等功能或信息呈现。

在企业的Web站点上，要认真回复用户的电子邮件和传统的联系方式如信件．电话垂询和传真，做到有问必答。最好将用户的用意进行分类，如售前一般了解．售后服务等，由相关部门处理，使网站访问者感受到企业的真实存在并由此产生信任感。